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똑닥 유료 무료 버전 비교, 병원 접수 예약, 대기 인원 확인, 유료화 새로운 기능, 자녀 동시 접수 서비스, 실시간 대기까지 살펴봅니다.
똑닥 유료화 개요
유료화 시행 일정
똑닥의 유료화는 2023년 9월 5일부터 시작되었습니다.
서비스 출시 이후 약 7년 만의 변화입니다.
유료화 전환에 앞서 똑닥은 8월 2일부터 9월 4일까지 사전 신청 기간을 운영했습니다.
이 기간 동안 사전 신청을 한 사용자들은 9월 5일부터 별도의 절차 없이 기존과 같이 서비스를 이용할 수 있었고, 실제 과금은 10월부터 시작되었습니다.
유료 멤버십 가격 정책
똑닥의 유료 멤버십 가격은 월 1,000원 또는 연간 1만 원으로 책정되었습니다.
이 요금으로 사용자들은 병원 접수와 예약 서비스를 횟수 제한 없이 이용할 수 있습니다.
비브로스 측은 고객 부담을 최소화하기 위해 이러한 가격 정책을 결정했다고 밝혔습니다.
유료화 결정의 배경에는 심각한 적자 문제가 있었습니다.
비브로스는 그동안 무료 서비스를 유지하기 위해 외부 투자 유치와 신사업 확장 등을 시도했지만, 결국 감당할 수 없는 수준의 적자에 직면했습니다.
지난해에만 약 80억 원의 영업 손실을 기록했다고 합니다.
다만, 똑닥은 일부 서비스를 여전히 무료로 제공하고 있습니다.
인근 병·의원 검색이나 실시간 대기자 수 확인 등은 무료로 이용할 수 있습니다.
또한, 가족 중 한 명이 유료 멤버십에 가입하면 다른 가족 구성원들도 무료로 서비스를 이용할 수 있도록 했습니다.
유료 vs 무료 버전 비교
병원 접수 및 예약 기능
유료 회원과 무료 회원 간의 가장 큰 차이점은 병원 접수 및 예약 기능의 이용 가능 여부입니다.
유료 회원은 앱을 통해 원하는 병원에 직접 접수하고 예약할 수 있지만, 무료 회원은 이 기능을 사용할 수 없습니다.
유료 회원은 병원에 직접 가지 않고도 앱으로 진료 접수를 할 수 있어 매우 편리합니다.
특히 소아과처럼 대기 시간이 길고 혼잡한 곳에서 이 기능의 가치가 더욱 빛을 발합니다.
반면 무료 회원은 이 기능을 이용할 수 없어 여전히 병원에 직접 방문하여 접수해야 합니다.
또한, 일부 병원에서는 똑닥 앱으로만 예약 접수를 받는 경우도 있어 유료 회원과 무료 회원 간의 진료 접근성 차이가 더욱 커질 수 있습니다.
대기 인원 정보 접근성
대기 인원 정보 접근성에서도 유료 회원과 무료 회원 간에 차이가 있습니다.
유료 회원은 더 상세하고 정확한 대기 인원 정보를 볼 수 있습니다.
유료 회원은 특정 의사별로 현재 대기 중인 환자 수를 정확히 확인할 수 있습니다.
진료 시간을 예측하고 효율적으로 계획을 세우는 데 매우 유용합니다.
반면 무료 회원의 경우, 병원의 전체적인 대기 상황만 볼 수 있을 뿐, 상세한 정보는 제한됩니다.
실제 대기 시간과 차이가 있을 수 있어 정확한 계획 수립에 어려움이 있을 수 있습니다.
하지만 똑닥 측에서는 "제 위치 주변에 어떠한 병원에 현장에 몇 명이 진료를 대기하고 있는지 등에 대한 정보를 저희가 제공하고 있다.
저 정보는 똑닥을 유료로 쓰냐 안 쓰냐 관계없이 모든 정보를 모든 사용자에게 공개하고 있다"라고 밝혔습니다.
유료화로 추가된 새로운 기능
자녀 동시 접수 서비스
자녀 동시 접수 서비스는 여러 자녀를 한 번에 병원에 접수할 수 있는 기능입니다.
이 기능의 주요 특징은 다음과 같습니다.
- 한 번의 접수로 최대 5명까지 동시에 접수할 수 있습니다.
- 부모와 자녀를 함께 접수하는 것도 가능합니다.
- 바로 접수 기능을 사용하는 병원에서만 이용할 수 있습니다.
이 기능은 특히 여러 자녀가 함께 아플 때 매우 유용합니다.
쌍둥이 부모나 여러 자녀를 둔 부모들은 각 아이를 따로 접수하느라 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.
또한, 부모 자신도 아이와 함께 진료를 받아야 할 때 편리하게 이용할 수 있습니다.
다만, 만 18세 이상 65세 미만의 성인은 대리 접수가 불가능하므로, 배우자의 경우 각자의 앱에서 직접 접수해야 한다는 점을 유의해야 합니다.
실시간 대기 순서 공유
실시간 대기 순서 공유 기능은 가족 간에 병원 대기 순서 정보를 실시간으로 공유할 수 있게 해주는 서비스입니다.
이 기능의 주요 특징은 다음과 같습니다.
- 똑닥 앱으로 접수한 경우에만 이용 가능합니다.
- 공유 계정으로 등록된 가족 구성원과 대기 순서를 공유할 수 있습니다.
- 실시간으로 대기 순서가 업데이트되어 모든 공유 계정에서 확인 가능합니다.
이 기능은 특히 가족 구성원 간의 원활한 소통을 돕습니다.
한 부모가 아이를 병원에 데려갔을 때 다른 부모가 집이나 직장에서도 실시간으로 대기 상황을 확인할 수 있습니다.
이로 인해 불필요한 연락이나 문의를 줄일 수 있어 편리합니다.
또한, 할머니나 다른 가족 구성원이 아이를 병원에 데려갔을 때도 부모가 실시간으로 상황을 파악할 수 있어 안심할 수 있습니다.
유료화에 따른 사용자 반응
긍정적 의견
일부 부모들은 유료화에 대해 긍정적인 반응을 보이고 있습니다.
이들은 다음과 같은 이유로 유료화를 수용하고 있습니다.
- 서비스의 편의성 : 소아과 오픈런의 수고를 덜어주는 앱의 가치를 인정하고 있습니다.
- 합리적인 가격 : 월 1,000원 또는 연 1만 원의 요금이 크게 부담되지 않는다고 생각합니다.
- 시간 절약 : 집에서 대기 순번을 확인할 수 있는 편리함을 높이 평가합니다.
부정적 의견
반면, 유료화에 대해 우려를 표하는 부모들도 있습니다.
이들의 주요 걱정사항은 다음과 같습니다.
- 요금 인상 가능성 : 현재는 저렴하지만 향후 요금이 인상될 수 있다는 우려가 있습니다.
- 의료 서비스의 상품화 : 의료 서비스 접근에 돈을 지불해야 한다는 점에 대한 불편함을 느낍니다.
- 디지털 소외 계층의 문제 : 고령자나 앱 사용이 어려운 사람들의 진료 접근성이 떨어질 수 있다는 우려가 있습니다.
의료계의 우려 사항
의료계에서는 똑닥의 유료화에 대해 다음과 같은 우려를 제기하고 있습니다.
- 환자 접근성 제한 : 유료화로 인해 환자들의 의료 서비스 접근성이 제한될 수 있다는 우려가 있습니다.
- 의료 플랫폼의 영리화 : 의료 서비스 예약이 영리 목적으로 변질될 수 있다는 점을 지적하고 있습니다.
- 법적 규제의 부재 : 현재 의료법상 이러한 서비스를 규제할 수 있는 조항이 없어, 향후 문제가 발생할 수 있다는 우려가 있습니다.
- 의료기관의 종속 : 플랫폼의 영향력이 커지면 의료기관이 플랫폼에 종속될 수 있다는 걱정이 있습니다.
- 요금 체계의 변화 : 현재는 낮은 요금이지만, 향후 다양한 요금제가 도입되어 환자들에게 더 큰 부담이 될 수 있다는 우려가 있습니다.
의료계에서는 이러한 문제들이 발생하기 전에 보건복지부가 개입하여 적절한 규제를 마련해야 한다고 주장하고 있습니다.
똑닥 유료화 대응 방안
저소득층 및 취약계층 지원 정책
똑닥은 유료화 전환 이후에도 저소득층과 취약계층이 서비스를 이용할 수 있도록 다음과 같은 지원 정책을 마련했습니다.
저소득 취약계층 무상 지원
기초생활수급자를 대상으로 멤버십을 무료로 제공하고 있습니다.
이들은 똑닥 고객센터에 문의하여 최소한의 증빙 자료를 제출하면 연간 이용권을 받을 수 있습니다.
만 65세 이상 어르신 무상 지원
65세 이상 노인들에게는 본인 진료에 한해 똑닥의 접수 및 예약 기능을 무료로 이용할 수 있게 했습니다.
휴대폰 본인 인증을 통해 자동으로 적용됩니다.
가족 공유 기능
가족 중 한 명이 멤버십에 가입하면 다른 가족 구성원들도 무료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
이를 통해 가구당 비용 부담을 줄일 수 있습니다.
이러한 정책들은 경제적 어려움이나 디지털 접근성 문제로 인해 서비스 이용에 제한을 받을 수 있는 계층들을 배려한 조치입니다.
시스템 안정화 계획
똑닥은 유료화를 통해 확보한 자금으로 서비스의 안정성과 품질을 높이기 위한 다양한 계획을 수립했습니다.
서버 증설
접수 및 예약 시간대에 발생하는 시스템 지연이나 장애를 방지하기 위해 서버를 증설할 예정입니다.
이를 통해 사용자들은 더욱 안정적으로 서비스를 이용할 수 있게 될 것입니다.
새로운 기능 개발
사용자들의 요구를 반영하여 다자녀 동시 접수 기능 등 새로운 서비스를 개발할 계획입니다.
여러 자녀를 둔 부모들의 편의성을 크게 향상할 것으로 예상됩니다.
실시간 대기 순서 공유
가족 간에 병원 대기 순서 정보를 실시간으로 공유할 수 있는 기능을 제공할 예정입니다.
이를 통해 가족 구성원 간의 원활한 소통이 가능해질 것입니다.
시스템 안정화
유료화를 통해 확보한 자금으로 전반적인 시스템 안정화에 투자할 계획입니다.
서비스의 품질을 높이고 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.
유료화가 미치는 영향
의료 서비스 접근성 변화
똑닥 앱의 유료화는 의료 서비스 접근성에 상당한 변화를 가져왔습니다.
첫째, 앱을 통한 예약 시스템이 보편화되면서 앱 사용자와 비사용자 간의 의료 서비스 접근성 격차가 벌어지고 있습니다.
일부 병원에서는 똑닥을 통해서만 예약을 받는 경우도 있어, 앱을 사용하지 않는 환자들의 진료 기회가 제한되고 있습니다.
둘째, 디지털 취약계층의 의료 접근성이 더욱 악화될 우려가 있습니다.
노인이나 스마트폰 사용이 어려운 계층은 앱 사용의 어려움으로 인해 의료 서비스 이용에 제약을 받을 수 있습니다.
셋째, 유료화로 인해 경제적 부담이 추가되었습니다.
비록 월 1,000원의 요금이 크지 않아 보일 수 있지만, 저소득층에게는 부담이 될 수 있으며, 의료 서비스 이용에 대한 추가적인 장벽으로 작용할 수 있습니다.
플랫폼 의존도 증가에 대한 고찰
똑닥 앱의 유료화는 의료 서비스 플랫폼에 대한 의존도 증가 현상을 더욱 가속화시키고 있습니다.
첫째, 의료기관의 플랫폼 종속 우려가 커지고 있습니다.
많은 병원들이 똑닥을 통해 예약을 받고 있어, 플랫폼의 영향력이 커질수록 의료기관의 자율성이 제한될 수 있습니다.
둘째, 의료 서비스의 상업화 우려가 제기되고 있습니다.
공공의 영역인 의료에 사기업이 개입해 영리를 추구하는 것에 대한 윤리적 문제가 제기되고 있습니다.
셋째, 플랫폼 기업의 영향력 확대로 인한 개인정보 보호 문제가 대두되고 있습니다.
똑닥과 같은 앱들이 사전 문진 정보 등 민감한 개인정보를 수집하고 있어, 이에 대한 관리와 보호가 중요한 이슈로 떠오르고 있습니다.
똑닥 유료 FAQ
Q : 똑닥 유료화는 언제부터 시작되었나요?
똑닥의 유료화는 2023년 9월 5일부터 시작되었습니다.
서비스 출시 이후 약 7년 만의 변화입니다.
Q : 똑닥 유료 멤버십 가격은 얼마인가요?
똑닥의 유료 멤버십 가격은 월 1,000원 또는 연간 1만 원으로 책정되었습니다.
Q : 유료화 후 무료 회원도 이용할 수 있는 서비스가 있나요?
네, 있습니다. 인근 병·의원 검색이나 실시간 대기자 수 확인 등은 무료로 이용할 수 있습니다.
Q : 유료 회원과 무료 회원의 주요 차이점은 무엇인가요?
유료 회원은 병원 접수 및 예약 기능을 이용할 수 있지만, 무료 회원은 이 기능을 사용할 수 없습니다.
Q : 똑닥을 통해서만 예약을 받는 병원도 있나요?
네, 그렇습니다.
일부 병원에서는 똑닥 앱으로만 예약 접수를 받는 경우도 있어 유료 회원과 무료 회원 간의 진료 접근성 차이가 커질 수 있습니다.
Q : 유료화 이후 새로 추가된 기능이 있나요?
네, 있습니다.
자녀 동시 접수 서비스와 실시간 대기 순서 공유 기능이 새롭게 추가되었습니다.
Q : 저소득층이나 취약계층을 위한 지원 정책이 있나요?
네, 있습니다.
기초생활수급자를 대상으로 멤버십을 무료로 제공하고 있으며, 65세 이상 노인들에게는 본인 진료에 한해 무료로 서비스를 이용할 수 있게 했습니다.
Q : 똑닥 유료화의 주요 이유는 무엇인가요?
비브로스 측은 심각한 적자 문제를 해결하기 위해 유료화를 결정했다고 밝혔습니다.
지난해에만 약 80억 원의 영업 손실을 기록했다고 합니다.
Q : 유료화 이후 사용자들의 반응은 어떤가요?
반응이 엇갈리고 있습니다.
일부 사용자들은 서비스의 편의성을 고려할 때 월 1,000원은 합리적인 가격이라고 생각하는 반면, 다른 이들은 의료 서비스 접근성에 대한 우려를 표하고 있습니다.
Q : 똑닥 유료화에 대한 의료계의 입장은 어떤가요?
의료계에서는 환자 접근성 제한, 의료 플랫폼의 영리화, 의료기관의 플랫폼 종속 등에 대한 우려를 제기하고 있습니다.
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