닥터나우 비대면진료 방법 : 진료과목 의사 선택 에약

 

 

아이폰 안드로이드 스마트폰 닥터나우 비대면진료 방법, 진료과목 의사 선택 에약, 화상 전화 진료, 진료비 기준과 결제 절차까지 살펴봅니다.

 

 

닥터나우 앱 설치 및 회원가입

 

닥터나우 앱 다운로드 방법

닥터나우 앱은 스마트폰의 앱스토어에서 쉽게 다운로드할 수 있습니다.

 

아이폰 사용자의 경우

 

1. App Store를 실행합니다.
2. 검색창에 "닥터나우"를 입력합니다.
3. 검색 결과에서 "닥터나우" 앱을 찾아 '받기' 버튼을 탭 합니다.

안드로이드 스마트폰 사용자의 경우

 

1. Google Play 스토어를 실행합니다.
2. 검색창에 "닥터나우"를 입력합니다.
3. 검색 결과에서 "닥터나우" 앱을 찾아 '설치' 버튼을 탭 합니다.

앱 다운로드는 무료이며, 와이파이 환경에서 진행하시면 데이터 요금 걱정 없이 설치할 수 있습니다.

 

회원가입 절차

앱 설치가 완료되면 회원가입을 진행해야 합니다.

회원가입 과정은 다음과 같습니다.

 

1. 닥터나우 앱을 실행합니다.
2. 메인 화면에서 '회원가입' 버튼을 탭 합니다.
3. 본인 인증을 위해 휴대폰 번호를 입력하고 인증번호를 요청합니다.
4. 수신된 인증번호를 입력하여 본인 확인을 완료합니다.
5. 이메일 주소와 비밀번호를 설정합니다. 비밀번호는 보안을 위해 영문, 숫자, 특수문자를 조합하여 8자리 이상으로 만드는 것이 좋습니다.
6. 이용약관과 개인정보 처리방침을 확인하고 동의합니다.
7. 추가 정보(이름, 생년월일, 성별 등)를 입력합니다. 이 정보는 정확한 진료를 위해 필요하므로 정확히 입력해 주세요.
8. '가입하기' 버튼을 눌러 회원가입을 완료합니다.

회원가입이 완료되면 바로 닥터나우의 비대면 진료 서비스를 이용할 수 있습니다.

처음 이용하시는 분들은 앱 사용법을 숙지하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

 

 

비대면 진료 신청 과정

 

증상 또는 진료과목 선택

비대면 진료를 시작하기 위해서는 먼저 본인의 증상이나 원하는 진료과목을 선택해야 합니다.

 

1. 닥터나우 앱을 실행하고 로그인합니다.

2. 메인 화면에서 '증상 선택' 또는 '진료과목 선택' 중 하나를 탭 합니다.

3. 증상 선택의 경우

앱에서 제공하는 다양한 증상 목록 중 본인의 상태와 가장 유사한 것을 선택합니다.

'두통', '복통', '발열' 등의 증상을 고를 수 있습니다.

4. 진료과목 선택의 경우

내과, 소아과, 피부과 등 원하는 진료과목을 선택합니다.

특정 질환에 대해 상담하고 싶다면, 해당 질환을 전문적으로 다루는 과를 선택하는 것이 좋습니다.

5. 추가적인 증상이나 상세한 내용은 '증상 설명' 란에 자세히 기술합니다. 의사가 사전에 환자의 상태를 파악하는 데 도움이 됩니다.

 

의사 선택 및 예약

증상이나 진료과목을 선택한 후에는 실제로 진료를 볼 의사를 선택하고 예약하는 단계로 넘어갑니다.

 

1. 선택한 증상이나 진료과목에 맞는 의사 목록이 표시됩니다.

2. 각 의사의 프로필을 확인할 수 있습니다. 여기에는 의사의 전문 분야, 경력, 소속 병원 등의 정보가 포함되어 있습니다.

3. 의사를 선택할 때는 다음 사항을 고려하면 좋습니다.

전문 분야가 본인의 증상과 일치하는지

경력이 풍부한지

다른 환자들의 리뷰나 평점은 어떤지

4. 마음에 드는 의사를 선택했다면, '예약하기' 버튼을 탭 합니다.

5. 예약 가능한 시간대가 표시됩니다. 본인의 일정에 맞는 시간을 선택합니다.

6. 선택한 시간에 예약을 확정합니다.

7. 예약이 완료되면 알림을 받게 되며, 예약된 시간에 맞춰 앱에 접속하면 됩니다.

 

닥터나우의 비대면 진료 신청 과정은 이렇게 간단합니다.

증상이나 진료과목 선택부터 의사 예약까지 모든 과정이 앱 내에서 이루어지기 때문에 매우 편리합니다.

또한, 24시간 언제든 예약이 가능하므로 갑작스러운 증상이 생겼을 때도 신속하게 대응할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

비대면 진료 진행 방법

 

화상 또는 전화 진료 준비

비대면 진료를 원활하게 받기 위해서는 사전 준비가 필요합니다.

 

기기 점검

 

• 스마트폰이나 태블릿의 배터리가 충분한지 확인합니다.
• 와이파이나 모바일 데이터 연결 상태를 체크합니다.

앱 업데이트

 

• 닥터나우 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
• 업데이트된 앱은 더 안정적이고 새로운 기능을 제공할 수 있습니다.

조용한 환경 선택

 

• 주변 소음이 적은 장소를 선택합니다.
• 화상 진료의 경우, 밝은 곳에서 진행하면 의사가 환자의 상태를 더 잘 볼 수 있습니다.

증상 정리

 

• 진료 전에 본인의 증상을 간단히 메모해 둡니다.
• 언제부터 증상이 시작되었는지, 어떤 상황에서 악화되는지 등을 정리합니다.

필요한 자료 준비

 

• 기존 병력이나 복용 중인 약물 정보를 준비합니다.
• 필요하다면 이전 검사 결과나 의무기록을 스캔해 둡니다.

의사와의 상담 및 진료 과정

예약한 시간이 되면 실제 진료가 시작됩니다.

진료 과정은 다음과 같이 진행됩니다.

 

앱 접속

 

• 예약 시간 5-10분 전에 닥터나우 앱에 접속합니다.
• 예약 내역에서 '진료 시작' 버튼을 클릭합니다.

연결 대기

 

• 의사와의 연결을 기다립니다. 보통 1-2분 내에 연결됩니다.
• 연결이 지연될 경우, 앱에서 안내 메시지를 보내줍니다.

진료 시작

 

• 의사와 연결되면 인사를 나누고 본격적인 진료가 시작됩니다.
• 화상 진료의 경우, 카메라와 마이크가 제대로 작동하는지 확인합니다.

증상 설명

 

• 준비해 둔 메모를 바탕으로 증상을 자세히 설명합니다.
• 의사의 질문에 최대한 정확하게 답변합니다.

의사의 진단

 

• 의사는 환자의 설명을 듣고 진단을 내립니다.
• 필요한 경우, 환자에게 특정 부위를 보여달라고 요청할 수 있습니다.

치료 계획 논의

 

• 의사가 진단에 따른 치료 계획을 설명합니다.
• 약물 처방이 필요한 경우, 처방 내용에 대해 설명을 들을 수 있습니다.

질문 및 답변

 

• 궁금한 점이 있다면 적극적으로 질문합니다.
• 의사의 설명이 이해되지 않는 부분은 다시 물어보세요.

진료 종료

 

• 모든 상담이 끝나면 의사가 진료를 종료합니다.
• 처방전이 발행된 경우, 앱을 통해 확인할 수 있습니다.

비대면 진료는 대면 진료와 달리 시간과 장소의 제약 없이 진행할 수 있다는 장점이 있습니다.

하지만 의사의 지시사항을 잘 이해하고 따르는 것이 중요합니다.

또한, 증상이 심각하거나 비대면 진료로 해결되기 어려운 경우에는 의사의 권유에 따라 직접 병원을 방문하는 것이 좋습니다.

 

 

처방전 발급 및 약 수령

 

전자처방전 발급 절차

비대면 진료 후 의사가 약물 처방이 필요하다고 판단하면 전자처방전이 발급됩니다.

 

진료 종료 후 처방

 

• 의사가 진료를 마치고 처방전을 작성합니다.
• 이 과정은 보통 진료 직후 몇 분 내에 이루어집니다.

전자처방전 발급 알림

 

• 처방전이 발급되면 닥터나우 앱을 통해 알림을 받게 됩니다.
• 앱 내 '처방전' 메뉴에서 발급된 처방전을 확인할 수 있습니다.

처방전 내용 확인

 

• 처방된 약물의 종류, 용량, 복용 방법 등을 자세히 확인할 수 있습니다.
• 의문사항이 있다면 앱 내 문의 기능을 통해 의사에게 질문할 수 있습니다.

처방전 유효기간

 

• 전자처방전은 발급일로부터 3일간 유효합니다.
• 유효기간 내에 약국에서 약을 수령해야 합니다.

개인정보 보호

 

• 전자처방전은 암호화되어 안전하게 관리됩니다.
• 환자 본인과 약사만이 처방전 내용을 확인할 수 있습니다.

근처 약국 찾기 및 약 수령 방법

전자처방전이 발급되면 가까운 약국에서 약을 수령할 수 있습니다.

 

약국 찾기

 

• 닥터나우 앱의 '약국 찾기' 기능을 이용합니다.
• 현재 위치 기반으로 주변 약국 목록과 위치가 표시됩니다.
• 영업 중인 약국, 24시간 운영 약국 등을 필터링하여 찾을 수 있습니다.

약국 방문

 

• 선택한 약국을 방문합니다.
• 약국 방문 시 본인 확인을 위해 신분증을 지참하는 것이 좋습니다.

전자처방전 제시

 

• 약사에게 닥터나우 앱의 전자처방전을 보여줍니다.
• 약사는 QR코드나 처방전 번호를 통해 처방 내용을 확인합니다.

약 수령 및 복약 지도

 

• 약사가 처방된 약을 준비하고 전달합니다.
• 이때 약사로부터 복용 방법, 주의사항 등에 대한 설명을 듣습니다.
• 불분명한 점이 있다면 약사에게 자세히 물어보세요.

결제

 

• 약 값을 결제합니다. 보험 적용 여부에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.
• 일부 약국에서는 모바일 결제도 가능합니다.

복용 시작

 

• 약사의 지시에 따라 정확한 용법과 용량으로 약을 복용합니다.
• 부작용이 있거나 증상이 호전되지 않을 경우, 닥터나우를 통해 의사와 재상담할 수 있습니다.

닥터나우의 전자처방전 시스템은 편리하고 안전합니다.

종이 처방전을 들고 다닐 필요 없이 스마트폰만 있으면 언제 어디서나 약을 수령할 수 있습니다.

또한 처방 내역이 앱에 기록되어 나중에 다시 확인할 수 있어 복약 관리에도 도움이 됩니다.

 

 

 

 

 

비대면 진료 이용시간 및 대상

 

24시간 이용 가능 여부

닥터나우는 365일 24시간 비대면 진료 서비스를 제공합니다.

평일, 주말, 공휴일을 포함하여 언제든지 이용할 수 있도록 설계되어 있어 바쁜 일상 속에서도 의료 서비스를 쉽게 받을 수 있습니다.

 

시간제한 없음

기존에는 특정 시간대에만 비대면 진료가 가능했으나, 현재는 시간 제약 없이 하루 종일 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

연휴 및 공휴일에도 운영

연휴와 공휴일에도 닥터나우는 정상적으로 운영되며, 특히 감기, 몸살 등 경증 질환에 대한 진료 요청이 많습니다.

 

긴급 의료 대응 가능

갑작스러운 증상이 발생하거나 병원이 문을 닫은 시간에도 비대면 진료를 통해 신속히 상담받을 수 있습니다.

 

대상 질환 및 환자 범위

닥터나우의 비대면 진료는 다양한 질환과 환자를 대상으로 합니다.

다만, 비대면 진료의 특성상 중증 질환보다는 경증 질환이나 관리가 필요한 만성질환에 적합합니다.

 

주요 대상 질환

 

• 경증 질환 : 감기, 몸살, 발열, 소화불량 등 비교적 간단한 증상.
• 만성질환 관리 : 고혈압, 당뇨병 등 정기적인 약물 처방이 필요한 경우.
• 소아청소년과 관련 질환 : 아이들의 가벼운 증상이나 약 처방 요청.

대상 환자

 

• 대한민국 국민 누구나 이용 가능하며, 연령이나 지역에 제한이 없습니다.
• 기존 대면 진료 경험이 없어도 초진으로 비대면 진료를 받을 수 있습니다.
• 특히 이동이 어려운 환자 (예: 장애인, 고령자)에게 유용합니다.

제한 사항

 

• 중증 응급 상황 (예: 심근경색, 뇌졸중 등)이나 즉각적인 대면 치료가 필요한 경우에는 비대면 진료 대신 가까운 병원을 방문해야 합니다.
• 일부 특정 약물 (예: 사후피임약 등)은 비대면으로 처방받을 수 없습니다.

 

 

비대면 진료 수가 및 결제

 

진료비 책정 기준

비대면 진료의 진료비는 대면 진료와 비슷한 수준으로 책정됩니다.

다만, 몇 가지 특징이 있습니다.

 

연령별 차등

 

• 만 65세 미만 초진 : 6,400원
• 만 65세 미만 재진 : 4,900원
• 만 65세 이상 초진 : 4,200원
• 만 65세 이상 재진 : 1,600원

시간대별 차이

 

• 주간과 야간에 따라 5,100원에서 6,400원 정도로 책정됩니다.

의료기관 종별 구분

 

• 의원급 : 3,780원
• 병원급 : 3,280원
• 보건의료원 : 3,770원

보험 적용

 

• 의료급여나 차상위 계층 환자의 경우 0원 또는 1,000원으로 책정될 수 있습니다.

예외 상황

 

• 현재 보건의료 위기 상황으로 인해 월 2회 제한 없이 비대면 진료가 가능하며, 이에 따른 수가도 적용됩니다.

결제 방법 및 절차

비대면 진료의 결제는 편리하고 안전하게 이루어집니다. 절차는 다음과 같습니다.

 

결제 시점

 

• 진료비는 진료 직후 자동으로 결제됩니다.

결제 수단

 

• 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 간편결제 등 다양한 방법으로 결제할 수 있습니다.

결제 과정

 

• 진료 예약 시 등록한 결제 수단으로 자동 결제됩니다.
• 약 처방이 있는 경우, 약제비는 별도로 약국에서 결제합니다.

영수증 발급

 

• 진료비 계산서, 처방전, 진료비 세부내역서 등이 필요한 경우 요청할 수 있습니다.

환불 및 취소

 

• 결제 취소가 필요한 경우, 의료기관의 결제 관리 시스템을 통해 처리할 수 있습니다.

보험 청구

 

• 비대면 진료도 건강보험이 적용되므로, 본인부담금 외의 금액은 자동으로 보험 처리됩니다.

 

 

 

 

 

닥터나우 비대면 진료 장점

 

의료 접근성 향상

비대면 진료는 의료 서비스에 대한 접근성을 크게 개선시켰습니다.

 

• 24시간 이용 가능 : 닥터나우는 365일 24시간 비대면 진료 서비스를 제공하여 언제든지 의료 서비스를 받을 수 있게 했습니다.
• 지리적 제약 해소 : 의료 취약지역 주민들도 전문의와 상담할 수 있어 지역 간 의료 격차를 줄이는 데 기여하고 있습니다.
• 만성질환 관리 개선 : 고혈압, 당뇨병 등 만성질환자들의 약물 복용 지속성이 향상되었습니다.
• 거동 불편자 배려 : 장애인, 노인 등 거동이 불편한 환자들도 쉽게 진료를 받을 수 있게 되었습니다.

시간 및 비용 절감 효과

비대면 진료는 환자들의 시간과 비용을 크게 절약해주고 있습니다.

 

• 대기 시간 단축 : 병원 방문 시 발생하는 긴 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
• 이동 시간 절약 : 미국의 한 연구에 따르면 비대면 진료로 환자 1인당 평균 1.2시간의 시간을 절약할 수 있었습니다.
• 생산성 손실 감소 : 병원 방문으로 인한 업무 중단을 줄여 환자와 보호자의 생산성 손실을 막을 수 있습니다.
• 비용 절감 : 같은 연구에서 비대면 진료 1건당 평균 64.2달러 (약 8만 원)의 비용 절감 효과가 있는 것으로 나타났습니다.

이러한 장점들로 인해 비대면 진료 경험자의 93%가 만족한다는 조사 결과도 있었습니다.

특히 바쁜 직장인이나 어린 자녀를 둔 부모들에게 큰 호응을 얻고 있습니다.

 

 

주의사항 및 제한사항

 

초진 환자 이용 제한

비대면 진료는 원칙적으로 재진 환자를 대상으로 합니다.

하지만 최근 정책 변경으로 일부 초진 환자도 이용할 수 있게 되었습니다.

 

재진 환자 기준

 

• 최근 6개월 이내에 해당 병원에서 대면 진료를 받은 경험이 있는 환자는 시간에 관계없이 비대면 진료를 받을 수 있습니다.

초진 환자 이용 가능 시간

 

• 평일 : 저녁 6시부터 다음 날 아침 9시까지
• 토요일 : 오후 1시부터
• 일요일 및 공휴일 : 24시간 내내

특별 대상자

 

• 섬·벽지 주민, 거동이 불편한 환자, 감염병 확진자 등은 초진이어도 비대면 진료를 받을 수 있습니다.

소아 환자

 

• 18세 미만 소아 환자는 휴일과 야간에 한해 의학적 상담(처방 제외)이 가능합니다.

처방 가능 약물 범위

비대면 진료를 통해 처방받을 수 있는 약물에도 일정한 제한이 있습니다.

 

일반 의약품

 

• 대부분의 일반적인 약물은 비대면 진료를 통해 처방받을 수 있습니다.

제한 약물

 

• 향정신성 의약품이나 마약류로 분류된 약물은 비대면 진료를 통해 처방받을 수 없습니다.

처방 기간

 

• 처방 가능한 최대 기간은 의사의 재량에 따라 다를 수 있으므로, 진료 시 직접 문의하는 것이 좋습니다.

약 수령 방법

 

• 처방전은 전자로 발급되며, 환자가 직접 약국을 방문하여 약을 수령해야 합니다.
• 약 배송 서비스는 매우 제한적인 경우 (섬·벽지 주민, 거동 불편자 등)에만 가능합니다.

비대면 진료가 모든 상황에 적합한 것은 아닙니다.

심각한 증상이나 정확한 진단이 필요한 경우에는 반드시 대면 진료를 받아야 합니다.

또한, 비대면 진료 후 증상이 호전되지 않거나 악화되는 경우에는 즉시 대면 진료를 받는 것이 중요합니다.

 

 

닥터나우 비대면진료 FAQ

 

Q : 닥터나우 비대면진료는 어떻게 이용하나요?

닥터나우 앱을 다운로드하고 회원가입 후, 진료과목을 선택하고 증상을 입력하면 의사와 전화 또는 화상으로 진료를 받을 수 있습니다.

진료 후 처방전을 받아 근처 약국에서 약을 수령하면 됩니다.

 

Q : 비대면진료 이용 시간은 어떻게 되나요?

2024년 2월부터 평일, 주말, 공휴일 구분 없이 365일 24시간 비대면진료를 이용할 수 있습니다.

 

Q : 비대면진료 비용은 얼마인가요?

비대면진료 비용은 대면진료와 비슷한 수준으로, 연령과 시간대에 따라 다릅니다.

65세 미만 초진은 6,400원, 재진은 4,900원 정도입니다.

 

Q : 처방받은 약은 어떻게 받나요?

처방전을 앱에서 확인한 후, 근처 약국을 선택하여 처방전을 전송할 수 있습니다.

약국에 직접 방문하여 약을 수령하면 됩니다.

 

Q : 어떤 질환을 비대면진료로 볼 수 있나요?

감기, 몸살, 소화불량 등의 경증 질환과 고혈압, 당뇨병 같은 만성질환 관리에 적합합니다.

또한 피부과, 이비인후과 등 다양한 진료과목을 이용할 수 있습니다.

 

Q : 초진 환자도 비대면진료를 받을 수 있나요?

네, 초진 환자도 비대면진료를 받을 수 있습니다.

다만, 일부 시간대에 제한이 있을 수 있으니 앱에서 확인해 보시는 것이 좋습니다.

 

Q : 비대면진료로 약 배송도 가능한가요?

일반적으로 약 배송은 불가능합니다.

다만, 섬·벽지 주민, 거동이 불편한 환자 등 특정 대상자에 한해 약 배송이 가능할 수 있습니다.

 

Q : 비대면진료 시 어떤 준비물이 필요한가요?

스마트폰이나 태블릿, 안정적인 인터넷 연결, 조용한 환경이 필요합니다.

또한 증상을 미리 정리해 두면 더욱 효과적인 진료가 가능합니다.

 

Q : 비대면진료 후 처방전은 어떻게 발급받나요?

진료 직후 앱을 통해 전자처방전이 발급됩니다.

앱의 '처방전' 메뉴에서 확인할 수 있으며, 유효기간은 3일입니다.

 

Q : 비대면진료의 장점은 무엇인가요?

시간과 장소에 구애받지 않고 진료를 받을 수 있어 편리하며, 대기 시간이 짧고 이동 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

특히 바쁜 직장인이나 거동이 불편한 환자들에게 유용합니다.

 

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